21 Ekim 2016

N11.com İade Edilen Ürünlerde Kupon Geri Yüklenir Demesine Rağmen Yüklemiyor!

Yaptığım 100 küsür liralık alışverişte 3 parça ürün aldım ve daha önce tarafıma tanımlanan 40 TL'lik telafi kuponunu kullandım. Fakat daha sonra ürünlerden birini iptal ettiğimde 40 liralık kuponun 3 ürüne fiyatlarına göre oranlı olarak paylaştırıldığını anladım. Buraya kadar normal fakat iptal ettiğim ürünün fiyatı aşağı yukarı 55 lira iken iade ettiğimde tarafıma 38,78 TL iade edildi ve geriye kalan yaklaşık 17 liralık kupon indirimi iade edilmedi. Konuyla ilgili canlı destekten görüştüğüm İ*** ve G*** isimli çalışanlar görüşmeleri kafalarına göre sonlandırdılar. Yüklediğim fotoda da görüleceği üzere, mobil uygulamanın yardım başlıklı kısmında "kupon kullandığınız alışverişin tamamını veya bir kısmını iptal ettiğinizde iptal ettiğiniz ürün/ürünlerde kullanılan indirim tutarı kadar kupon, hesabınıza geri yüklenir" der. Ama kocaman bir yalan. N11.com'dan alışveriş yapmayacağım artık...

İbrahim 292 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın İbrahim K., İlgili ürüne uygulanan indirim tutarı konusunda da gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yapılan kontrollerde, ilgili kuponu kullanmış olduğunuz görünmektedir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim 25 Ekim 2016

    N11.com İade Edilen Ürünlerde Kupon Geri Yüklenir Demesine Rağmen Yüklemiyor! başlıklı şikayetim sonucunda tarafımı aradınız ve hata olduğunu 17 TL'lik kuponu 24 saat içerisinde yükleyeceğiz demenize rağmen aradan 3 gün geçti fakat kupon yüklenmedi. Aynı şikayet başlığında konuyu yorum olarak dile getirdim ama aynı cevabı vererek hiç bir aksiyonda bulunmadınız. Nasıl bir kurumsallık anlamış değilim. Her alışveriş veya işlemde sizi şikayet etmek zorunda mı kalacağız??

  • N11.com Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın İbrahim K., İlgili ürüne uygulanan indirim tutarı konusunda da gerekli aksiyonlar alınmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan 24.10.2016 tarihi gün içerisinde kontrolünü sağlayabilirsiniz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim 22 Ekim 2016

    21.10.2016 tarihinde beni aradınız ve bilgilendirdiniz doğrudur. Ancak gerekli aksiyonlar alınmıştır yazmanıza ve telefon görüşmesinde 24 saat içerisinde kuponunuz yüklenecektir demenize karşın hesabıma henüz kupon yüklemesi yapılmamıştır. Gerekli aksiyondan kastınız nedir acaba?

  • N11.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın İbrahim K., Canlı Destek kanalından yapmış olduğunuz görüşmelerin kontrolü adına şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiştir. Kupon kullanılarak yapılan alışverişin iptal edilmesi durumunda, indirim tutarı düşüldükten sonra kalan ödediğiniz tutar eksiksiz olarak iade edilmektedir. İlgili ürüne uygulanan indirim tutarı konusunda da gerekli aksiyonlar alınmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön