N11.com İade Edilen Ürün!

Eda O. |

N11.com siparişimi görselde ki ürün olmadığı için iade ettim. Satıcı, iadenin faturasız yapıldığını iddia edip iadeyi reddetti. Faturanın bende olmadığını, geldiği gibi iade ettiğimi izah ettim. Mağaza tarafından iş ve cep telefonumdan hakaret içeren aramalara maruz kaldım. 2 gün+24 saatlik sonuçlandırma süresi 3 hafta oldu ve dün faturasız olduğu için iadesinin kabul edilmediğini bildirdiler. Faturanın bende olmadığı beyanlarım dikkate bile alınmadı, fatura olup olmadığını teslimatta kontrol etmem gerektiği söylendi, ürün benim imzamla bana teslim edilmediği halde! Kişisel bilgilerim bilgim dışında 3.tarafla paylaşıldı ve iade ettiğim ürün için onayım olmadan kartımdan 300 TL çekilerek yanıltıldım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    13:07

    Sayın Eda Ozdogan,

    Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün faturasız gönderilmesinden dolayı iade talebinize onay verilmeyeceği yönündedir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama sağlamış ancak telefonunuz cevapsız olduğundan ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri