29 Aralık 2014

N11.com İade Değişim Kabul Etmiyorlar.

N11'in H***z satıcısından isim yazılı çakmak aldım. Almadan önce mağazaya soru sordum ve bana ürünü gönül rahatlığıyla alabileceğimi en çok sattıkları ürün olduğunu söylediler. Çakmağım geldi. 50 TL verdiğim çakmak 5 liralık işporta çakmağı çıktı resmen. Fotoğraftakinin aksine çok kalitesiz. Ayrıca yazılan ismin 3 harfi farklı bir renkte hatta paslanmış gibi görünüyor.

Çakmağı iade etmek istedim. Kargo kabul etmedi ürün kodu yokmuş. Satıcıyı aradım telefonu kapalı. Müşteri hizmetlerini aradım bana isim yazılı olduğu için iade edemeyeceğimi söyledi. Değişim yapabilirmişim ama kargo kodu değişimde de çıkmıyor. Kargo kabul etmiyor. N11 müşterisinin mağduriyetini böyle mi koruyor?

Melek Ş. 151 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi05 Şubat 2015

    Sayın Melek Şahin, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlgili kanun gereğince Niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler; ( İç çamaşırı, mayo, kozmetik, kişiye özel gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.) Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler içerisinde yer almaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Melek Ş.05 Ocak 2015

    n 11 müşteri hizmetlerini defalarca aradım bana zaten kişisel olduğu için iade edemeyeceğim söylendi. Ben diyorum ki ürün hatalı. 3 harfi farklı renkte hatta paslanmış. Nasıl bana bozuk ürünü satıp ta iade almayacağız diyebiliyorsunuz? Ödeme koruma sisteminiz nerede? Bir daha asla alışveriş yapmam kimseye de yaptırmam. Kesinlikle tavsiye etmiyorum paranız çöpe gider

  • N11.com Müşteri Temsilcisi29 Aralık 2014

    Sayın Melek Şahin, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlgili kanun gereğince Niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler; ( İç çamaşırı, mayo, kozmetik, kişiye özel gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.) Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler içerisinde yer almaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön