N11.com İade de Mağduriyet Yaşattı!

Cevdet Serkan B. |

N11.com sitesinden yapmış olduğum alışveriş neticesinde almış olduğum tost makinesi arızalı çıkmıştır. İade etmek istediğimde alışveriş yaptığım mağazanın anlaşmalı kargo firmasınca göndermiş olmama rağmen ücret çıkmış ve bu ücreti benim ödememi istemiştir. Kampanya kodu ile göndermem gerektiğini söylemiştir. Fakat bana bu şekilde bir beyanda bunulmamıştır. Sözleşmede cayma hakkını kullanmam durumunda tüm kargo masrafları satıcı firma tarafından karşılanması gerektiği yazmasına rağmen, N11 müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana yardımcı olunmamış mağazadan yana tavır alınmıştır. Gerekli kanuni yollardan hakkımı arayacağımı buradan bildirip bir daha da N11'den kesinlikle bir şey almayacak ve aldırmayacağım.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Aralık
    10:18

    Sayın Cevdet Serkan Bayhan,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmeler sonucunda siparişiniz iade edilmiştir. İlgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri