N11.com İade Bedelini Eksik Yatırarak Tüketiciyi Mağdur Ediyor.

Ercan A. |

N11.com'dan 47 TL'ye gömlek satın aldım ve alırken önceki puanlarımı da kullandım. Daha sonra bana gelen mailde; ürünün stoklarda bulunmadığı,ücretin iade edileceği söylendi ve hesabıma 4,45 TL iade edildi. Ancak alışveriş esnasında kullandığım puanlarımla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisini iki defa aradım ve ikisinde de "Mağduriyetinizi anlıyoruz, çözüm departmanımıza talebinizi ilettik,size dönüş yapılacaktır."dendi.

Ancak 40 gün geçmesine rağmen arayan soran olmadı. Ben buradan şunu anlıyorum: "N11.com ekibi ya temel matematik bilgisine sahip değil ya da 4 TL'ye gömlek satın alınabileceğini sanıyor." Kendi kusurundan dolayı tüketiciyi mağdur ediyorlar, şikayetçiyim.

Etiketler :

Ücret İade Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    14:35

    Sayın Mehmet Başaran,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ercan A.
    06 Eylül
    22:36

    Ücret iadesinin gerçekleşmediğini söylemiyorum zaten, ezbere bilgi vermenize gerek yok. Ben kullandığım puanlarla size 47 TL ödüyorum ancak siz bana 4 TL iade ediyorsunuz. Eğer stok bilgileriniz güncel olsaydı, 47 TL değerinde ürün satın almış olacaktım ancak firmsnızın kusurlu hizmetinden dolayı 43 TL'lik alım gücüm yok oldu.

  • 06 Eylül
    16:05

    Sayın Ercan Akıncı,

    Ücret iadeniz gerçekleşmiş olarak görünmektedir, 420217627118 numaralı referans kodu ile bankanızdan sorgulayabilirsiniz.

    0850 333 00 11 numaralı Müşteri Hizmetleri Hattımızı 7/24 arayarak destek alabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafınıza ulaşarak gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır.

    n11.com .Müşteri Hizmetleri