N11.com İade Almıyor.

Lütfi K. |

N11.com'dan fo***int adlı mağazadan Canon bir yazıcı aldım. Ben orijinal kartuşlu sanmıştım ama değilmiş bu yüzden bir gün sonra geri iade ettim. Bana nasıl geldiyse o şekilde kutusuna koydum ve anlaşmalı kargo şirketiyle gönderdim. Satıcı kontrol edip yazıcıyı geri iade etmiş hasarlı diye ama kargo şirketi beni arayıp hiç bakmadan yazıcıyı kabul etmedi dediler. Site yönetimimi her gün aramama rağmen bana makul bir çözüm önermiyor diyorlar ki servise gönderin bozuk raporu al diyorlar. Servisi aradım mürekkep tankı takıldığı için garanti dışı diyorlar. Ne yapacağım diyorum onu söyleyin diyorum ama çözüm yolu söylemiyorlar anca bekleyin bekleyin bekleyin diyorlar. Paramı geri istiyorum...

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Lütfi K.
    21 Eylül
    17:45

    Yav he he sizi müşteri düşmanları bende inandım.

  • 16 Eylül
    15:41

    Sayın Lütfi Kılıç,

    Konu ile ilgili mağazamız ile görüşüldü. Siparişinize ait ürün iade olarak mağazamıza ulaştığında kontrollerin sağlandığı, ürünün kartuşunun akmış, orijinal ambalajının hasar görmüş ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş olarak mağazaya ulaşmış olması sebebi ile iadenize onay verilmeyeceği bilgisi alınmıştır.

    Yapılan kontrollerde talebiniz ile ilgili mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda gereken çalışmaların yapıldığı görünmektedir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz gün içerisinde tarafınıza arama yapmış ancak telefonunuz cevapsız olduğundan ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri