N11.com İade Alınmıyor.

Kemal T. |

2 adet telsiz telefon aldım kurulumu sağlanmasına rağmen ürünler normal bir şekilde çalışmadı.Bu yüzden değişim sağladım yeni gelen ürünler de aynı şekilde aynı hatayı verdi ve ben de ürünü mağazaya yasal sınırlar içinde cayma hakkımı kullanıp iade etmek istedim.Ama satıcı ürünü almıyor ve N11 mağazası da çözüm bulmuyor. Yapacak bir şey yok diyorlar. Ürün size geri gelsin arızalı olup olmadığına dair rapor alın diyorlar. Eğer ben bu kadar işlerle uğraşacaksam N11 de bu ürünleri satmasın.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ocak
    11:08

    Sayın Kemal Türker,

    Elektronik ürünlerin iade sürecinde, mağazalar tarafından teknik servis raporu talep edilebilmektedir. Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, ürünlerle ilgili inisiyatif kullanılarak değişim gerçekleştirildiği ancak teknik servis raporu olmadığı taktirde iade talebinize onay verilmeyeceği yönündedir.

    Satın aldığımız ürünler, sıfır ve orijinal ambalajında gönderilmektedir. Üründe üretim hatası tespit edildiği taktirde, mağaza iade almakla mükelleftir. Konu ile ilgili teknik servisten destek alabilirsiniz. Teknik servisin vereceği rapora istinaden iade talebinizi mağazamıza iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri