N11.com İade Alınmadı.

Nilay A. |

N11.com 'dan yaptığım bahar kozmetik adlı satıcıdan gönderilen rujlar belirtilen renklerde değiller. 12 'li ruj setine farklı numaralar yapıştırılmış ve aynı renklerden 3'er tane yollanmış. Renkler aşırı kullanışsız ve cırtlak. Rujun başka bir serisi olduğu belirtilmemişti. İade ve değişim yapılmadığını iddia ediyorlar. Ama satın alırken garanti veriyorlar.

Etiketler :

Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Eylül
    15:48

    Sayın Nilay A.,

    Yapılan inceleme sonucunda iade talebiniz onaylatılmış durumdadır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizlere bilgilendirme sağlamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • 02 Eylül
    11:39

    Sayın Nilay A.,

    Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün kullanılması sebebi ile iade talebinize onay verilmeyeceği yönündedir. Ancak tarafınıza yardımcı olabilmek adına ilgili ürün genel merkezimize yönlendirilerek, tarafımızca kontrolleri sağlanacaktır.

    Yapılacak incelemenin sonucuna bağlı olarak iade talebinize cevap verilecektir. Konu tarafımızca takip altında olup, süreç ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizlere bilgilendirme sağlamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri