17 Nisan 2013

N11.com Hizmet Anlayışları Sıfır!

Verdiğim siparişin tedarikçi firmada bulunup bulunmadığını sormak için hemen siparişimin peşinden çağrı merkezlerini aradım, var, yarın kargoyla gelir dediler. 2 gün geçti gelmedi. Tekrar aradım. O korkunç yüksek sesli bekleme müziğini çok uzun dakikalar dinledim. Bir türlü muhatap bulamadım.

İnternet ten yazdım. Sonra onlar bana talebinizi iptal edebilirsiniz diye bir mail gönderdiler. (lütfettiler!) Sizin hizmet anlayışınız bu mu diye yanıt yazınca bir zahmet aradılar beni! Bu kez de tedarikçi firmada bu ürün yokmuş dediler ve tabi ki iptal ettim!

Bu site yeni kurulmuş olmasına rağmen müşterisiyle dalga geçer gibi bir hizmet anlayışı benimsemiş. Bravo diyorum kendilerine!

Necla 128 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Üyemiz, Yaşanan durum nedeni ile üzgünüz. 209276483666 numaralı siparişiniz, iade tutarı, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza yansıyacaktır. İyi Alışverişler n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap