N11.com Hizmet Alamıyoruz..

Hurşit U. |

2011664*** sipariş numaralı ürün 23 Haziran 2016'da kargolanması geriyor yazıyor ama hala üç gündür kargo yok ses seda yok. Müşteri hizmetleri araştırıyoruz diyor satıcı kargoda sıkıntı yok yola çıktı diyor. Bu nedir? Basit kargo işini sorun satıcıda neden çıkmadı? Dönüş yapmak bu kadar mı zor?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    09:34

    Sayın Hurşit U.,

    n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Yapılan kontrollerde talebinizin çözüm birimine iletildiği ve mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda takibinin sağlandığı görünmektedir ancak siparişiniz tarafınızca iptal edilmiştir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri