31 Ekim 2016

N11.com Hediye Kuponlar İçin Gelen E-Postadaki Tarih Geçersiz!

İnternetten sık sık alışveriş yapan birisiyim. Hiç karşılaşmadığım bir sorunla N11 sitesinde karşılaştım. Öncelikle N11 sitesinden yeni alışveriş yapıyorum. Alışverişimi tamamladım.

E-posta adresime hediye kupon kazandığım bilgisi geldi. Gelen e-postada kuponları kullanabileceğim tarih olarak ise 21/10/2016-31/10/2016 tarihi yazıyordu. 31/10/2016 Tarihinde kuponu kullanmak istedim ancak kullanamadım.

Online Müşteri Destek Hattı'na uzun bir süre bağlanmaya çalıştım bağlanamadım. En sonunda müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana saat 14.21 de kuponun süresinin dolduğunu belirtti. Ancak sitenin bana gönderdiği bilgide 31/10/2016 tarihinde kullanabileceğim yazıyordu.

Yani yalan bilgi veriyor ve müşteriyi yanıltma söz konusu.

Ramazan 495 Okunma

Cevaplar

  • Ramazan'ın Teşekkür Mesajı04 Kasım 2016

    Çok hızlı geri dönüş yaptıkları için teşekkür ediyorum

  • N11.com Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Ramazan S., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ramazan 01 Kasım 2016

    Buraya yazdıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tekrar üye olmam halinde kuponları aktif edecekleri sözünü verdiler. Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp, hatayı düzeltme sözleri için teşekkür ediyorum. Tekliflerini 10 gün içinde değerlendireceğim.

  • N11.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Ramazan S., Kampanya kapsamında kazandığınız kuponlarla ilgili e-posta adresiniz üzerinden genel bilgilendirme sağlanmakta olup; detaylı kullanım bilgilerine Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön