07 Ocak 2016

N11.com Hatalı Gönderilen Ürünün İadesi Yapılmadı!

Firma demeye dilimin varmadığı n11.com adresinden ısmarladığım Fiorina araçlar için teyp kasası hatalı ürün olarak geldi aynı gün kargoyla iade ettim. Defalarca yazıştık ve sonuç ürün iade edemedim bu arada iade işlemi sürerken ilk taksiti kartımdan çektiler ve iadenin olamayacağı belliydi. N11.com kesinlikle ben sattım alan ne yaparsa yapsın felsefesi güdüyor arayan agent ne yapsın benim haklı konuşmam karşısında ancak susuyor. Aldığım ürün 68 TL bir ürün ve çok kötü şartlarla gelen kargo açtım ve ürünü takmadan iade ettim ve n11.com ile iletişime geçtiğimde firmayı aramamı söylediler bence.

Nejat 59 Okunma

Cevaplar

  • Nejat 10 Ocak 2016

    Kesinlikle ürün hiçbir sorunsuz ve aldığım gün iade edilmiştir. Ürün tekrar bana gönderildiğinde poşeti açılmış düzensiz şekilde gönderilmiştir. Yine de ürünün satılabilir lik özelliği devam etmektedir. Firmanıza güvenerek büyük bir hata yaptığımın farkına geç de olsa vardım sizi tüm şikayet sitelerine ve çevreme (ki geniş bir çevreye sahibim.) kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Ürün ile sorun yaşayınca Bursa piyasasında araştırdığımda gelen ürünün eksik olduğunu da öğrendim 1 - Firma dediğiniz oluşum kesinlikle dürüst davranmıyor Attıkları mailde eğer kargo parasını ödersem iade alacağını ifade etmiştir. şimdi de ürün hasarlı diyor. Ürünü size gönderebilirim incelemeniz için.

  • N11.com Temsilcisi07 Ocak 2016

    Sayın Nejat Türkmen, Konu ile ilgili mağazamızdan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmesi sebebi ile iade talebinize onay verilmeyeceği yönündedir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir. http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön