N11.com Hasarlı Ürününün Değişimini Yapmadı.

Yusuf Y. |

N11.com sitesi üzerinden ** satıcısından " Chicco Ferahlatıcı Alkolsüz Bebek Parfümü 100 ml" ürününden 2 adet aldım. Kargo elime ulaştığında ürünlerin akmış olduğu ve dış kutularına
hasar verdiğini gördüm. Ürünler düzgün şekilde paketlenmeden poşet içine konulup gönderilmiş. Bunun üzerine firma ile irtibata geçip değişim istedim.

Ürünlerin kargo ile kendilerine gönderilip N11.com sitesinin sistemi üzerinden de değişim talep etmemi istediler. Bunları yaptıktan sonra ürünleri kendilerinin kargoya teslim ettiklerinde sağlam olduğunu belirtip değişim isteğimin reddedildiğini bildirdiler. Sorunun hala çözülmesini beklemekteyim. Ürünün N11.com sipariş no'su: 201753566961.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Nisan
    19:57

    Değerli Üyemiz,

    Ücret iadenizle ilgili Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından aranarak bilgilendirme yapılmıştır.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Yusuf Y.
    04 Nisan
    10:09

    N11.com personelleri firma ile irtibata geçerek iade için gerekli çalışmayı yaptı. İadenin gerçekleşmesini beklemekteyim.

  • 28 Mart
    19:56

    Değerli Üyemiz,

    Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz.

    Mağaza ile görüşülerek en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    n11.com Müşteri Hizmetleri