21 Ekim 2016

N11.com Hasarlı Ürünün Para İadesini Yapmıyor.

Sitedeki bir mağazadan satın aldığım ürünün hasarlı gelmesi üzerine iade ettim. ancak iade koduyla gönderdiğim ürün tamamen farklı bir adrese gitti. Ürünü satan mağazanın kullandığı adres, ad ,soyad, numara kendilerine ait olmadığı için mağdur oldum. param hala geri ödenmedi ve müşteri hizmetlerini aramaktan sıkıldım.

Sürekli ilgileneceklerini söyledikleri halde hala bekletiliyorum. Bir de bunun üstüne müşteri temsilcisinin başından savar gibi konuşması iyice sinir bozucu. Kesinlikle bir daha ne bu siteden alışveriş yaparım, ne de yaptırırım. Çevremde ne kadar insan var ise hepsine de en kötü reklamı yapacağım zaten. İlgi alaka sıfır, nasıl bir iş ahlakı ki her önüne gelen ürün satıyor demek ki bu sitede.

Tuba 210 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Tuba K., Yapılan kontrollerde konu ile ilgili talebinizin çözüm birimine iletildiği, mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda da takibinin sağlandığı görünmektedir. Müşteri Hizmetlerimiz ile yapmış olduğunuz görüşmenin kontrolü adına da şikayetiniz ilgili bölüme iletilmiştir. İade talebinize mağaza tarafından 3 iş günü + 24 saat içerisinde cevap verilmektedir. Cevap verilmemesi durumunda da sistem tarafından onay sağlanmaktadır. Yapılan kontrollerde iade talebinizin onaylandığı görünmektedir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Siparişinize ait ürünün teslimatı hakkında detaylı kontrollerin sağlanması adına da Lojistik birimine bilgilendirme sağlanmış durumdadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön