N11.com Hasarlı Ürünle İlgilenen Yok!

Saemi G. |

2+1 creative aldığım ses sistemi daha yarım saat oldu elime ulaştı ayağı kırık ve bas kutusunun üstünde ezikler var. N11.com'u arıyorum mağaza ile görüşün diyor mağaza ile görüşsem ne olacak ben ürünü N11.com'dan aldım ben N11.com'u tanırım.

Mağaza ile direk iletişime gireceksem zaten niye sen para kazanasın N11.com ve ayrıca müşteri hizmetleri olsun canlı destek olsun işe yaramaz. Hasar kaydı tutturdun mu diyor, kargo şirketi kargoyu fırlatıp imzayı alıp çekip gidiyor, bekle dediğinde benim işim bitti diyor! Hasar kaydı tuttu mu kargo diye suçu bana atıyorlar. Paramızla rezil olduk! Şimdi bir de bunu geri kargo uğraş dur, bir daha kaç gün bekle tam eziyet.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Haziran
    14:23

    Sayın Saemi G.,

    n11.com alıcılar ile mağazaları buluşturan ortak bir platformdur; ürünler n11.com tarafından değil mağazalar tarafından satışa sunulmaktadır.

    Sipariş ve ürünler hakkında detaylı ve hızlı bir şekilde bilgi alabilmeniz adına, ürün sayfasında yer alan ''Mağazaya Soru Sor'' bölümünden mağaza yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak sonuç alamamanız durumunda, talep ve şikayetleriniz hakkında Müşteri Hizmetlerimiz tarafından da destek sağlanmaktadır.

    Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürün ile ilgili değişim talebi oluşturmanız durumunda, ürün değişimi sağlanacağı yönündedir. İlgili ürünü, tarafınız ile paylaşılan bilgiler üzerinden Yurtiçi Kargo'ya teslim ederek, Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan kargo takip numaranız ile birlikte değişim talebi oluşturmanızı rica ederiz.

    Mağazamız talebinize 3 iş günü + 24 saat içerisinde yanıt vererek, ürün mağazaya ulaştığında değişim onayınızı sağlayacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri