N11.com Hasarlı Ürün Problemi.

Kubra V. |

Satın aldığım yemek takımı elime ulaştığında 1 adet tabak kırılmıştı. Ürünü teslim almadan kargo firmasına iade ettim geri yolladım tutanağı tutarak.
Fakat gönderici olan me**** firması ürün kendilerine geldiğinde daha çok kırık olduğundan dolayı iade talebimi red etti! Böyle bir saçmalık olabilir mi benim kırık ürünü kabul etmemi istiyor fakat kendisi kabul etmemekte.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    16:17

    Sayın Kübra V.,

    Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, ürün ile birlikte hasar tespit tutanağının mağazaya ulaşmadığı, kargo şubesi ile yapılacak görüşmelerin ardından iade talebinize onay verileceği yönündedir.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili gün içerisinde arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri