N11.com Hasarlı Ürün Gönderimi ve Hakaret.

Pınar Y. |

N11.com Arel Toptan adlı firmadan iPad kılıfı sipariş ettim. Kargom bugün elime ulaştı ve paketi açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Firmayı değişim için aradığımda, çıkan kişi umursamadıklarını onların sorunu olmadığını söyledi üstüne bir de hakarete uğradım. N11'i de aradım fakat onlar da ilgilenmeyeceklerini ilettiler. Boşu boşuna hem kırık ürüne para verdim, hem de hakarete uğradım. Böyle bir şeyle karşılaştığım için N11.com'u her yere şikayet edeceğim.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Temmuz
    11:22

    Sayın Pınar Y.,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmenin ardından, siparişinize ait ürün mağazaya ulaştığında iade talebinize onay verileceği bilgisi alınmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz ile sağladığınız görüşme hakkında da detaylı kontroller sağlanacaktır.

    Yapılan kontrollerde siparişiniz ile ilgili kapıda iade talebi oluşturduğunuz görünmektedir. İade talebinizin geri çekilerek, ürünü mağazaya gönderdiğiniz güncel takip numaranız ile iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Mağazamız ile yapmış olduğunuz görüşme hakkındaki şikayetiniz incelenmek üzere ilgili bölümlere iletilmiş olup; gerekli aksiyonlar alınmış durumdadır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri