N11.com Hasarlı Ürün!

Abdullah N. |

N11.com'dan aldığım bez dolap elime ulaştı. Kurmak için içini açtığım da parçalarının birbirinin içine geçmeyecek şekilde hepsinin ağız kısımlarının aynı boyda olduğunu fark ettim. Şu an hiçbir parça birbirinin içine geçmiyor. Dolabımı kuramıyorum. Ürünün değişimini veya iadesini istiyorum.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Aralık
    18:42

    Sayın Abdullah Nur,

    Siparişiniz ile ilgili Hesabım sayfanızdan iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Talep formunda yer alan ''Ürünü henüz kargoya vermedim'' seçeneğini aktif etmeniz durumunda, ürünü göndereceğiniz anlaşmalı kargo bilgileri tarafınız ile paylaşılmaktadır.

    İlgili ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim ederek, kargo bilgilerinizi Hesabım sayfanızda bulunan İptal/Değişim/İade bölümünden sisteme girmeniz gerekmektedir.

    Mağazamızdan aldığımız bilgi, ürün mağazaya ulaştığında talebiniz doğrultusunda işlem sağlanacağı yönündedir. Ayrıca yaşanan sürecin tekrarlanmaması adına mağazamıza gerekli uyarı ve bilgilendirme sağlanmıştır.

    Değişim talebi oluşturmanız durumunda, talebinizi iletmeniz sonrasında mağazamız 3 iş günü + 24 saat içerisinde talebe yanıt vererek ürün değişimi sağlamaktadır. İade talebi oluşturmanız ve talebinizin onaylanması durumunda ise ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri