18 Mayıs 2015

N11.com Hasarlı Ürün!

Hasarlı olan ürünü süresi içerisinde iade ettim
ancak hasarlı ürün olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ürün kargo ile iade edilmiştir
hesabımdan tahsil edilen bir para var ve elimde hiçbir şey yok
nasıl bir müşteri koruma sistemidir sizdeki ürün bende değil ama parayı tahsil ettiniz
defalarca aranan çağrı merkezi konuyu geçiştirip duruyor
nereyi arayacağımızı bile bilemiyoruz
iadenin üstünden 1 ayı aşan zamana rağmen n11.com yöneticilerinden hala bir ses yok
gel de alışverişini güvenlidir diye buradan yap bakalım.

Muharrem 184 Okunma

Cevaplar

  • Muharrem 20 Mayıs 2015

    Yazdıklarımı okuduğunuzda anlayamıyorsunuz galiba ürünü korgo şirketi kime teslim etmiş kontrol edin bir önceki yazışmada ifade ettiğim gibi "korgo şirketi 10 yaşında bir çocuğa ürünü teslim eder ve gider ürünü kontrol edecek kişiye teslim edilse belki dediğiniz yapılabilir" korgo personeli sokakta 10 yaşındaki oğluma teslim ettiği ürünü ben nasıl kontrol ederek teslim alabilirim ben ürünü almaktan caymıyorum ambalajı açık ve hasarlı ürün olduğundan iade ediyorum halen aynı cevabı veriyorsunuz her yazdığım şikayete aynı cevapla geri dönüyorsunuz sizi anlamak mümkün değil bir an önce hile yoluyla aldığınız paramı iade edin lütfen defalarca çağrı merkezinizi aramama rağme 1 ayı geçen bir süre olmasına rağmen geri dönüş yok halen aynı şeyleri tekrarlıyorsunuz

  • N11.com Temsilcisi20 Mayıs 2015

    Sayın Muharrem Ali Şahinbaş, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlgili kanun gereğince alıcı tarafından açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.), basılı ürünler (Kitap, dergi vb.), yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler içerisinde yer almakta ve iade alınmamaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Muharrem 18 Mayıs 2015

    N11.com bütün şikayet oluşturan müşterilerine aynı cevabı veriyor sitede yer alan şikayetlere şöyle bir göz gezdirdim kopyala yapıştır hep aynı metin sorunun ne olduğuna bile bakmıyorlar

  • Muharrem 18 Mayıs 2015

    Bu konuyla ilgili kaç defa arandığınızı kendi kayıtlarınızdan kontrol ederseniz müracaatımın eskidiğini defalarca aranmanıza rağmen çözüm olmadığını göreceksiniz yazmış olduğum metini okumadınız galiba hasarlı bir ürünün satışına aracılık yapıp üstelik ürünün iade edilmesine rağmen hesabımdan parayı da tahsil ettiniz sorduklarımın cevabı da bu değil korgo şirketi 10 yaşında bir çocuğa ürünü teslim eder ve gider ürünü kontrol edecek kişiye teslim edilse belki dediğiniz yapılabilir hasarlı ürün için akabinde müracaatımızı yaptık ancak garantör olan n11.com verdiği cevaba bakın benim paramın iadesini gerçekleştirin.

  • N11.com Temsilcisi18 Mayıs 2015

    Sayın Muharrem Ali Şahinbaş, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Hasarlı veya eksik ürünlerde kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı veya eksik kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü sağlayarak teslim alabilirsiniz. İlgili kanun gereğince alıcı tarafından açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.), basılı ürünler (Kitap, dergi vb.), yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler içerisinde yer almaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön