N11.com Hasarlı Banyo Dolabı!

Gökçe B. |

www.n11.com'dan "T***" diye bir mağazadan banyo dolabı siparişi vermiştim. Sipariş teslim edildikten 5 gün sonra açma imkanım oldu. Paketi açtığımızda içerisinde montaj kılavuzu dahi yoktu (satın alırken montaj kılavuzu vardır yazıyordu). Bunu da geçtim dolabı ayakta tutacak 2 yan parçalar ikiye ayrılmıştı.

Parça talep ettim kargo hisar tutanağını sordular, maalesef yoktu. Parça göndereceklerini söylediler, kargoya verdiklerini söylediler fakat gelen bir parça yoktu. Sorduğumda kargoyu arayıp sorun dediler fakat bana kargo takip numarası istediğimde kafalarında tutamayacaklarını söylediler. Takip numarası olmadan nasıl sorgulatabilirdim? Kaç defa mesaj yazdım sürekli oyaladılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    16:25

    Sayın Gökçe Bilgin,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Hasarlı veya eksik ürünlerde kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı veya eksik kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü sağlayarak teslim alabilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Gökçe B.
    11 Aralık
    16:11

    Ürünü teslim aldıktan 5 gün sonra açabildim. Açtığımda hasarlıydı ve tutanağım yok. Bu durumda ne yapacağız? Bana bu konuda yardımcı olur musunuz lütfen??

  • Gökçe B.
    11 Aralık
    14:36

    Merhaba,
    Ürün işime yaramıyor ve yazdığım gibi tutanağım yok. Bu gibi bir durumda ne yapılabilir? Firma oldukça sorumsuz davranıyor. n11.com'dan fazlasıyla alışveriş yapıyor ve etrafıma tavsiyede bulunuyordum. Bu olaydan sonra alışveriş yaparken tereddüt yaşayacağım. Lütfen yardımcı olur musunuz?

  • 09 Aralık
    16:38

    Sayın Gökçe Bilgin,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Hasarlı veya eksik ürünlerde kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı veya eksik kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü sağlayarak teslim alabilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri