N11.com Hala Kargolanmayan Ürün!

Abdullah Ü. |

N11 sitesinden 2 ürün sipariş ettim, ürünlerin kargolanması gereken tarih geçti, hala kargolanmadı, firma sorulara cevap vermiyor, telefonla ulaşılamıyor. N11 sitesine yaptığım şikayete de dönüş olmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir sonuç alamadım. İlgisiz bir firma.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    12:04

    Sayın Abdullah Ü.,

    Talebiniz 7388384 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Abdullah Ü.
    13 Nisan
    22:31

    Mağazanın puanının eksi yönde azalması ya da gerekli aksiyonlar, görünüyor ki firmaya yaptırımınızı sağlamıyor. Söz verdiğiniz üzere 13.nisanda da ürünüm hala kargolanmadı ve firmadan hala sorularıma cevap olmadığı gibi ürünler ile alakalı da bir bilgi yok. n11 mi? bir daha asla!

  • 12 Nisan
    14:07

    Sayın Abdullah Ü.,

    n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünlerin 13 Nisan tarihinde kargoya teslim edilerek adresinize gönderileceği yönündedir. Siparişleriniz kargolandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanmakta olup; Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan kargo takibinizi kontrol edebilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri