22 Aralık 2015

N11.com Haksızlığa Seyirci Kalıyor!

207421621566 sipariş kodu ile n11.com üyesi olan Deriden mağazasından çocuk ayakkabısı aldım. Ürün elime ulaştığında satılan ürün ile elime geçen ürünün farklı olduğunu tespit ettim ve akabinde değişim talep ettim. Ancak değişim talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi ve ürün bedelinin tarafıma iade edileceği söylendi. Oysa ki deriden mağazası satın aldığım ve değişim yapamadıklarını söylediği ürünü satmaya devam ediyor, yapılan haksızlığa rağmen n11.com'da olaya müdahil olmayıp seyretmekle yetiniyor. Unutulan şey, ben n11.com müşterisiyim, zaten Deriden firmasından artık bir şey almam. Bir daha n11.com sitesinden de alışveriş yapmayacağım.

Uğur 368 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi22 Aralık 2015

    Sayın Uğur Özdemir, Konu ile ilgili mağazamızdan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürün ile ilgili değişim sağlanamayacağı ve ücret iadenizin gerçekleştirileceği yönündedir. Değişim sürecinde mağazanın stoklarında ürün olmaması veya talebinize cevap verilmemesi durumunda ücret iadesine yönlendirilmektesiniz. Talebiniz gün içerisinde sistem tarafından iadeye çevrilecektir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Değişim süreci ile ilgili şikayetiniz ilgili bölüme iletilmiş olup, mağazamız hakkında gerekli aksiyonlar alınmış durumdadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir. http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön