N11.com Hakkında.

Omaykan S. |

N11.com' dan elektronik bir ürün aldım.
1. Aldığım üründen faklı modelde bir ürün gönderildi.
2. Resimdeki ürün gönderilmedi.
3. Ürünün etrafında çizikler ve ezikler vardı.
4. Değişim işlemi başlattım. Geri iade kargo kodu gönderdiler. Gönderdiği kod sahteydi.
5. Maili kargo firmasına gösterdiğimde kodun karşılıksız olduğunu söylediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Kasım
    17:11

    Sayın Omaykan Seyitoğlu,

    Konu ile ilgili paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz mağazamıza iletilmiştir. Talebinize 3 iş günü +24 saat içerisinde yanıt verilecektir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Omaykan S.
    14 Kasım
    15:25

    Dediklerinizi uyguladim. verdiğiniz kodla MNG Kargo urunu almadigi için Aras kargoya verdim. Takip numarası: 5872215799812. Umarım gercekte aldığım resimdeki urun gonderilir. gereği rica.

  • 14 Kasım
    15:20

    Sayın Omaykan Seyitoğlu,

    n11.com'da siparişleriniz ile yanlış gönderilmesi durumunda mağazalarımıza gerekli uyarılar sağlanmaktadır.

    Talebiniz ile ilgili yapılan kontrollerde ilgili ürün hakkında Hesabım sayfasından değişim/iade talebinizi oluşturmanız durumunda karşınıza çıkacak kampanya kodu ile birlikte göndermeniz durumunda talebinize yanıt verilecektir.

    Ekibimiz ile sağladığınız görüşmede ilgili ürünü kargoladığınız yönünde bilgi alınmıştır. Talebinize 3 iş günü +24 saat içerisinde yanıt verilecektir.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri