17 Ekim 2016

N11.com Habersiz Sipariş Değişikliği Yapıyor.

23.09.2016 tarihinde N11.com adresinden, 201664595368 sipariş numarasıyla "Samsung Galaxy A510 A5 2016 tek hatlı 4.5G cep telefonu" sipariş ettim. 23.09.2016 tarihinde verdiğim sipariş 29.09.2016 tarihinde akşam üzeri defalarca kargoyu arayarak İstanbul içine 6. günde teslim aldım. Paketi açtım gelen telefon tek hatlı değil çift hatlı çıktı. N11.com adresinden siparişlerime girdiğimde siparişimin; "Samsung Galaxy A510 f/ds A5 2016 çift hatlı 4.5G cep telefonu" olarak gördüm. Ben hata yaptığımı acele ile tek hatlı değil de çift hatlı olarak sipariş verdiğimi düşünerek telefona sim kart taktım ancak e-posta adresime gelen bilgilendirme mesajında siparişimin tek hatlı olduğunu gördüm. N11.com'u telefonla aradığımda telefon gönderen firma ile muhatap olmamı söylediler.

İsmet 251 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın İsmet T., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • İsmet'in Teşekkür Mesajı03 Kasım 2016

    Uzun uğraşlardan sonra n11.com hatasını anladı. (daha doğrusu üst yönetimi olan doğuş holding şirketi yaptıklarının yanlış olduğunu n11.com anlattı) ürünü iade aldı. Teşekkürler https://www.dogusgrubu.com.tr/

  • N11.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın İsmet T., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın İsmet T., Mağazamız ile yapılan görüşmelerin ardından, siparişinize ait ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmesi ve Cayma Hakkı sürenizin sona ermesi sebebi ile iade veya değişim sağlanamayacağı bilgisi alınmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön