19 Ekim 2016

N11.com Gönderilmeyen Ürün!

08.10.2016 tarihinde verdiğim siparişin N11.com 10.10.2016 tarihinde gönderileceğini söyledi. Ürün söylenen tarihte gelmedi. İrtibata geçtim defalarca ama sonuç alamadım. En son 14.10.2016 N11.com çözüm merkezinden aradılar ürünün en geç 15.10.2016 tarihinde gönderileceğini söylediler. Yine sonuç olmadı. Bu arada ürünün tedarikçisi olan mağazaya yönlendirildim. Bu muhatabiyeti kabul etmem o sizin sorununuz dedim. Ama yine de mağazaya da mail attım. Defalarca. Bir tane cevap gelmedi. Sitelerinde canlı destek hattı diye bir uygulama var. İnsanlarla dalga geçiyorlar resmen. Ben böyle rezillik görmedim. Koskoca doğuş grubuna yazıklar olsun. Üç kuruşluk malzeme için kendilerini mahcup ediyorlar.

Fatih 223 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Fatih Y., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Mağazamız ile ilgili yapılan kontrollerin ardından, ürün gönderimlerinde sorun yaşandığı tespit edilmiş olup; ilgili mağazanın platformumuz üzerindeki satış faaliyetleri konusunda gerekli aksiyonlar alınmıştır. Tarafınız ile yapılan görüşmenin ardından siparişiniz iptal edilmiştir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Satın aldığınız ürün, platformumuz üzerinde 37996850 ürün kodu ile farklı bir mağazamızın stoklarında mevcut olup; mağaza ile görüşülerek stok teyidi alınmıştır. Ürünler arasında bulunan fiyat farkı konusunda da tarafınıza destek sağlanmıştır. n11.com ana sayfası üzerinden ilgili ürün kodunu aratarak ürün sayfasına ulaşabilir ve siparişinizi oluşturabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön