11 Nisan 2013

N11.com Geciken Teslimat!

N11.com üzerinden 6 Nisan Cumartesi günü aldığım cep telefonum, aldığım gün kargoya verilme süresi "1 iş günü" olmasına rağmen şu an itibari ile (10 Nisan, Çarşamba) hala kargoya bile verilmemiş durumda. Ayrıca ürünümün teslimatının ne zaman yapılacağı, kargoya ne zaman verileceği gibi bilgileri de alamamaktayım.

Şu ana kadar 5 kere aramama rağmen bıraktığım taleplerim hepsi hala "işlemde" şeklinde durmakta. Siparişimin iptalini ve paramın hesabıma iadesini talep ettiğimde ise paramın hesabıma 2-4 iş günü içerisinde yatacağı haberini alıyorum. Paramı "güvenli" havuzlarına tutup bana ürünümü göndermeyen firmaya teşekkür ediyorum. Mükemmel hizmet N11, mükemmel hizmet Doğuş Grubu!

Ceyhun 132 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Üyemiz, Siz değerli üyelerimizin ilettiği görüş ve öneriler, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşıyor. İlginiz için teşekkür ederiz. Yaşanılan durumun tekrarlanmaması için gerekli kontroller yapılmaktadır. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ceyhun 12 Nisan 2013

    Bana üç gün boyunca bilgim vermeye tenezzül bile etmeyen N11.com, siparişi mesai saatinin dışında, saat 20:00 sularında iptal etmemin ardından "beş dakika"(üzerine basa basa söylemek istiyorum, en fazla beş dakika) sonra beni aradı ve siparişimin iptalini görüşmek istedi. En azından ilgili kurumdan birilerinin müşteriyi arayabildiğini görmek güzel. Ama keşke bunu sipariş destek birimi yapabilseydi.

  • N11.com Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Üyemiz, 204629393662 numaralı siparişinizin, iade tutarı, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza yansıyacaktır. İyi Alışverişler n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön