Hazal E. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler

N11.com Geciken Kargolama!

Hazal E. |

10/03/2016 tarihinde N11.com'dan bir ürün sipariş ettim. Ben parayı ödedikten sonra ürünüm ile ilgili bilgi gelmedi N11.com müşteri temsilcilerini aradığımda ise net cevap vermiyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    12:49

    Sayın Hazal Esin,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Hazal E.
    16 Mart
    19:49

    Teşekkürler

  • 16 Mart
    17:19

    Sayın Hazal Esin,

    n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinize ait ürünün stoklar tükendiği ve gönderilmediği yönündedir. Mağazamız ile ilgili yapılan değerlendirmeler sonucunda, şikayetiniz ilgili bölüme iletilerek mağazamız hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır.

    İptal edilen siparişiniz ile ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri