Son arananlar Temizle
02 Haziran 2015 tarihinde N11.com'da mağazası olan ''Ege Elektronik'' firmasına kartuş sipariş vermeme rağmen hala kartuşların kargoya verilmediğini öğrendim. N11.com sitesine yaptığım şikayette, firmayla görüştüklerini ve kargoya verdiklerini söylemelerine rağmen kargo takip numarası tarafıma veremediler. Kargo firmasını aradığımda adıma herhangi bir kargo olmadığını söylediler.
Mehmet
769
Okunma
Cevaplar
N11.com Temsilcisi16 Haziran 2015
Sayın Mehmet Merıç, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinize ait ürünler, mağaza tarafından eksik gönderim sağlanması sebebi ile kargo firmasından geri çekilmiştir ve tarafınızın onayı ile siparişlerinizin iptal edildiği görünmektedir. n11.com'da alıcılar alışverişi tamamladıklarında ürün ve mağaza yorumu yapabilmektedirler. Kontrol edildiğinde mağaza hakkında çok sayıda olumlu yorumun da bulunduğu görünmektedir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri
Mehmet 16 Haziran 2015
İiginç bir şey daha var: Bu sitede beni mağdur eden mağazası olan firmanın performansını tavanlarda gösteriyorlar!
Mehmet 16 Haziran 2015
Sadece standart cevap verebiliyorsunuz. Müşteri hizmetlerini de çok kere aradım. Sonucu isterseniz siz burada paylaşın. hadi paylaşın! bekliyorum. nasıl yardımcı oldunuz? herkes öğrensin! bekliyorum!
N11.com Temsilcisi10 Haziran 2015
Sayın Mehmet Merıç, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri
Mehmet 10 Haziran 2015
Şikayetime verdikleri cevap, yukarıdaki gibi ''yuvarlak laflar'' olarak tarif edilebilir. Maalesef sorunumu çözemediler. Paramın iadesini istedim. Bir ürünün kargoya verildiğini söyleyip, müşteri bekletilip, sonra da ürün eksik olduğu için kargodan geri çekildiği söylenip, da ha sonra da ürünün stoklarında olmadığı müşteriye söylenirse buna ancak ''insanın aklıyla dalga geçmek '' denir.
N11.com Temsilcisi06 Haziran 2015
Sayın Mehmet Merıç, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri