24 Ekim 2016

N11.com Firma Tarafından İptal Edilen Ürün...

İnce Halı'dan 23.10.2016 tarihinden alınan ve 24.10.2016 sabah saatlerinde ürün stokta olmadığından reddedilmesi çok canımı sıktı. Stokta son 1 adet olarak görülen ürünü satın aldım ve bu ürünü bana yollamak zorundadırlar. Benim muhatabım İnce Halı değil N11.com'dur. İptal ettiği esnada aynı ürün 28 TL'ye stokta 3 adet gözükmekteydi ve İnce Halı ile görüşmeme istinaden mağaza stoğunda satmak zorunda olduklarından satışı iptal ettikleri söylediler. Madem ki ürünü mağazada satacaklardı neden N11'de listeleniyor ve bizim vaktimizi alıyorlar. Mağduriyetimin N11.com tarafımdan karşılanması gerektiğini savunuyorum ve en üst düzey yetkili ile görüşmek istiyorum.

Fırat 253 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Fırat H., n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin stoklarda tükenmesi sebebi ile gönderimin sağlanamadığı ve iptalinin gerçekleştirildiği yönündedir. Stok bilgilerinin güncel olarak sağlanması konusunda mağazamıza gerekli uyarılar yapılmış olup, ilgili ürün satışa kapatılmıştır. Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Fırat 24 Ekim 2016

    218 TL stokta 3 adet gözüküyordu ve onu da hemen yayından kaldırdılar şikayet edeceğimi söylediğimde

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön