N11.com FİFA 16'yı Türkçe Diye Satıyor Türkçe Çıkmıyor!

Görkem K. |

N11.com'dan 08.10.2015 tarihinde 229,00 TL ödeyerek çocuğum için Ps3 FİFA 16 oyunu aldım. Oyunun tanıtımında Türkçe stokta yazılmış, Türkçe dil seçeneği olduğu için çocuğumun anlayabilip oynayabilecek olmasını düşünerek aldım. Oyun geldi ama Türkçe dil seçeneği ya da menüsünün olmadığını gördük.

Cayma hakkı kapsamında ürünü geri iade ettim 2 gün sonra maille şu cevabı verdiler; "bu ürün açıldıktan sonra geri iade alınmıyor, zaten bu oyunu Türkçe değil diye anlamıyorum diyorsanız Ps3'ü satmanız gerek çünkü hiçbir oyun Türkçe çıkmıyor zaten."

Türkçeeeee yazıp oyun Türkçe çıkmıyor demek ben sizi kandırdım demek değil mi? 6 /7 kez müşteri temsilcilerini aradım, her defasında salladılar!

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Görkem K.
    17 Kasım
    14:11

    N11.com\'dan 08.10.2015 tarihinde 229,00 TL ödeyerek çocuğum için ps3 FİFA 16 oyunu aldım, oyunun tanıtımında türkçe Stokta yazılmış, türkçe dil seçeneği olduğu için çocuğumun anlayabilip oynayabilecek olmasını düşünerek aldım, oyun geldi ama türkçe dil seçeneği ya da menüsünün olmadığını gördük. Cayma hakkı kapsamında ürünü geri iade ettim 2 gün sonra maille şu cevabı verdiler; \"bu ürün açıldıktan sonra geri iade alınmıyor, zaten bu oyunu türkçe değil diye anlamıyorum diyorsanız ps3\'ü satmanız gerek çünkü hiçbir oyun türkçe çıkmıyor zaten\"
    Türkçe yazıp oyun türkçe çıkmıyor! 6 /7 kez müşteri temsilcilerini aradım, hiç birinde umursamadılar!

  • 16 Kasım
    16:23

    Sayın Görkem Köseleci,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmeler sonucunda siparişinizin iadesi yönünde uzlaşma sağlanmış olup, iade talebiniz mağazamıza iletilmiştir. İadeniz onaylandığında ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Ürün bilgilerinin güncellenmesi ve iade ret kısmında yapılan açıklamalar sebebi ile mağazamıza gerekli uyarılar yapılmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri