19 Ekim 2016

N11.com Faturasız Ürün Gönderiyorlar!

N11.com'dan Samsung Smart TV aldım ve ürün faturasız gönderildi. Televizyonda problem çıktı ve servise gitmesi gerekiyor. N11.com'dan 19 Temmuz'dan beri fatura istiyorum bugün 19 Ekim 90 gündür fatura göndermiyorlar. Satıcı firması İncehesap.com, "kesmedikleri" faturayı 3 aydır aradıklarını ama bulamadıklarını ifade ediyorlar. N11.com müşteri hizmetleri benimle iletişim kurup sadece "konuyla ilgilendiklerini" belirtiyorlar ama tabi umurlarında değil. Ürünün garanti süresi bitmek üzere ve 1.600 TL verdiğim televizyonu çöpe atmam gerekiyor bu durumda.

Özgür 277 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Özgür S., Konu ile ilgili talebiniz hakkında, mağaza tarafından yapılacak kontrollerin ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Özgür 19 Ekim 2016

    Sayın yetkili, bu kurduğunuz cümleleri ben zaten 90 gündür duyuyor ve okuyorum. 90 gündür söylediğiniz tek şey konuyla ilgilendiğiniz ve faturanın tarafıma gönderilecek olması. Kurduğunuz cümlelerde herhangi değişik bir kelime göremedim. Bana en son gelen mesaj aşağıdadır: "MERHABA, fATURANIZA arşiv birimimizden iletilen bilgiye göre ulaşılamamaktadır SYG" Kesilmeyen faturayı bulmanızı beklemiyorum zaten, sadece mağduriyetim konusunda bana bir sonuç verebilecek misiniz onu öğrenmek istiyorum.

  • N11.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Özgür S., Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, siparişinize ait ürünün satın alım tarihinin 2014 yılına ait olması sebebi ile faturanız ile ilgili arşiv kontrolü sağlandığı, akabinde e-posta adresiniz üzerinden sizlere gönderileceği bilgisi alınmıştır. Siparişinize ait ürün faturanız tarafımızca da mağazadan talep edilmiş olup; ulaştığında sizlere gönderimi sağlanacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön