31 Ekim 2016

N11.com Farklı Ürün Gönderimi Yaptı.

Cepsesuar adlı satıcıdan telefonum için kılıf ve ekran koruyucu aldım. Fakat gelen ekran koruyucu telefonuma uygun bir ürün değildi yaklaşık 1cm yakın boşluk kaldı ve ürün üzeri çapaklıydı. Güya çekiç darbelerine dayanıklı ürün bu yüzden ele takılıp çatladı. Satıcı firmayı haberdar ettim fakat bizde böyle diyerek umursamadılar. N11 müşteri hizmetlerine durumu aktardım ancak mağazayla görüşün halledin diyorlar. Ya siz hani tüketicinin yanındaydınız hani alışveriş güvencesi? Satıcı hatalı ürünü kabul etmiyor. Neticede siz bu işe aracılık ediyorsunuz satıcı firmalara yaptırımınız nedir. İnsanları mağdur eden satıcılara nasıl izin veriyorsunuz?

Yahya 118 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Yahya D., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili farklı ürün gönderimi yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Sipariş ve ürünler hakkında detaylı ve hızlı bir şekilde bilgi alabilmeniz adına, ürün sayfasında yer alan ''Mağazaya Soru Sor'' bölümünden mağaza yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak sonuç alamamanız durumunda, talep ve şikayetleriniz hakkında Müşteri Hizmetlerimiz tarafından da destek sağlanmaktadır. Konu ile ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön