N11.com Farklı Ürün Gönderdi!

Sinan Y. |

N11.com denen siteden oğlumun doğum günü için bisiklet almak üzere sipariş verdim. Özelliklerini beğendiğim bisikleti ödemesini yaparak sipariş ettim. Üç gün sonra kargo gelişi güzel evimin kapısına bırakılmış tarafıma teslimi tenezzülünde bulunulmamıştır. Kargoyu açtım daha büyük hayal kırıklığı,gelen bisiklet başka bir model hiçbir özelliği benim istediğim değil.

İnternet'den araştırdım istediğim bisikletle ,sipariş ettiğim bisiklet arasında 80-90 TL fark var, bana ucuz ve vidaları eksik parçalı bir bisiklet gönderilmiş. N11 müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Biz göndermedik Sivas'tan gönderilmiş kargoya verin oraya gidecek gibi, şok üstüne şok yaşattılar. Oğlumun doğum günü hayal kırıklığına mı yanayım, yanıltıldığıma mı?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Yanlış- Farklı Ürün Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Kasım
    15:01

    Değerli Üyemiz,

    Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz.

    Hesabım sayfasındaki mevcut sipariş bölümünden ilgili ürünü seçerek değişim talebinizi mağazaya iletebilirsiniz.

    Ürünü teslim aldığınız orjinal kutusu varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte kargoya vermeniz gerekmektedir.

    Ürün mağazaya ulaştığında değişim talebiniz ile ilgili bilgi verilecektir.

    n11.com Müşteri Hizmetleri