N11.com Farklı Ürün Geldi.

Hasan K. |

N11.com bünyesinde hizmet veren S....AVM adlı mağazadan 25.06.2014 adet bluetooth hoparlör aldım, açıklamadan farklı versiyon olduğu için birini iade etmek zorunda kaldım. Geçen 10 günlük sürede ürün elimize ulaşmadı diye bildirimde bulunuldu oysa kargo takibinde 2.gün ürünün teslim edildiği görülüyor, verilen telefona ulaşmak mümkün olmuyor. İade ettiğim ürün hakkında herhangi bir bilgi yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Yanlış- Farklı Ürün Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Temmuz
    15:13

    Sayın Hasan Karaköse,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağazadan alınan bilgi gerekli kontrollerin yapılarak iade talebinize cevap verileceği şeklindedir. Hesabım sayfasındaki mevcut sipariş bölümünden ilgili ürünü seçerek iade talebinizi mağazaya iletebilirsiniz.

    İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme yapmıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri