Mustafa D. Teşekkür Mesajı

İstediğim renkte ürün gönderildi. Teşekkürler.

N11.com Farklı Renkte Gönderilen Ürün!

Mustafa D. |

N11.com adresinden 2013****963 sipariş kodu ile beyaz renkte bir tost makinesi sipariş verdim. Ürün bana ulaştı ama rengi kahverengi idi. Bana ürünle birlikte gönderilen fatura ise aynı modelin beyaz renkli olan ürününe aitti.

Yani ürün farklı fatura farklı idi. Ürünü aynı gün kargo ile geri gönderdim. Durumu siteye ilettim, ama İnternet sitesindeki hesabım sayfasında "Mevzuata göre sipariş ettiğim renkte ürünün gönderilemeyeceği." yazıyordu. Bu mevzuat nedir anlamadım. Şimdi paramın iadesini talep ettim. bakalım sonuç ne olacak? Her halükarda durum müşteriye yapılan bir haksızlıktır. Bu konu ile ilgili tatmin edici bir açıklama bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ücret İade Yanlış- Farklı Ürün Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa D.
    03 Ocak
    17:16

    İstediğim renkte ürün gönderildi. Teşekkürler.

  • 02 Ocak
    17:48

    Değerli Üyemiz,

    İlgili siparişinizin iade talebi onaylanmış olarak görülmektedir.

    Ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    n11.com Müşteri Hizmetleri