N11.com Evrakta Asılsız Tarih Ve Yurt Dışı Ürün Gönderilmesi!

Teoman A. |

11,05,2014 tarihinde 2036**9965 sipariş kodlu Philips gc4919/80 2800w Azur Buharlı Ütü ütü satın aldım ürün geldiğinde hanım işi olduğundan vede markalara güvendiğimden ötürü açıkçası pek de kontrol etmedim, yaklaşık 15/16 gün önce gözüme kutusu çarptı şu şekilde kutunun üzerinde Rusça yada benzeri bir dil ile yazılı açıklamalar yer alıyordu.

İncelediğimde ürün TR için üretilen bir ürün olmadığını anladım, dahada tuhafı ürünün garanti belgesi bir yıl önce çıkış yapılmış, yanıltıldığımı hissettim açıkçası, firmayı aradım müşteri hizmetleri bilgileri topladı dönüş yapılacak dendi ama maalesef 14 gündür arayan olmadı, üstelik 4/5 kere aramama rağmen sorun halen çözülmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Çağrı Merkezi Erişim Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Fatura / Belgeler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ekim
    15:25

    Sayın Teoman Aydın,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. müşteri Hizmetleri ekibi arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Teoman A.
    25 Ekim
    14:28

    pazartesi yada salı tüketici mahkemesine başvuracağımı 4 telefon görüşmesinde söyledim burdanda tekrar yazıyorum bilgileri olsun...