02 Mayıs 2015

N11.com Elime Ulaşmayan Kargonun Takibini Yapamıyor!

Yarım ay evvel almış olduğum bebek bezinin teslimatı hala yapılmadı, bu arada çocuğum büyüdü yeni kelimeler dahi öğrendi. N11'e yapılan onca şikayete rağmen ürünle alakalı bilgi sunamıyor satıcı zaten kimseyi kaale almıyor, kendisine soru sordum cevap yok. N11.com prosedürel cevaplar veriyor. Bununla birlikte bu süreç tamamlanmadan paramın satıcıya aktarılmasını istemiyorum dediğim halde para da satıcıya aktarılmış. İade seçeneklerinde ürün elime ulaşmadı ödemeyi durdur diye bir buton yok, bu nasıl e ticaret anlayışı anlamadım. Kesinlikle memnun değilim.

Murat 159 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi13 Mayıs 2015

    Sayın Murat Kumru, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mağazadan alınan bilgi yapılacak kontrollerin ve kargo firması ile sağlanacak görüşmelerin ardından tarafınıza bilgilendirme yapılacağı yönündedir. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Murat 13 Mayıs 2015

    Ne alaka ya mehmet beşikçi adında birine teslim edilmiş görünüyor nası bi yapılan kontrol bu

  • N11.com Temsilcisi02 Mayıs 2015

    Sayın Murat Kumru, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürünün belirtmiş olduğunuz teslimat adresi ve alıcı ismine kargolandığı görülmektedir. Konu Sürat kargo firması ile irtibata geçerek kargo süreci ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Mağazadan alınan bilgi yapılacak kontrollerin ve kargo firması ile sağlanacak görüşmelerin ardından tarafınıza bilgilendirme yapılacağı yönündedir. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön