N11.com Eksik Ürünü Gönderiyoruz Deyip Göndermediler!

Bilgehan Şule K. |

N11.com'dan Xperia Z telefon için ön ve arka koruyucu film siparişi verdim. Kargomdan sadece ön film çıktı. Şirketle görüştüm, telefonda şikayet formu oluşturdum, döneceğiz dediler dönmediler. Daha sonra buraya şikayette bulundum. Cevap olarak 'Eksik ürün bugün kargoya veriliyor' dendi. Fakat yine elime ulaşan bir kargo olmadı.

Bu olaydan sonra tam 3 defa şirketi arayarak durumu hatırlattım. Her defasında not düştüklerini, beni bilgilendireceklerini söylediler. Fakat bana ne bilgi, ne eksik ürünüm geldi.

Ayrıca ürününüz bugün kargoya veriliyor deyip göndermemekte nedir? Doğuş Grubu'na bu olayı hiç yakıştıramadım. Bu hafta sonuna kadar dönüş olmazsa şikayetim farklı yere olacak.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Kasım
    10:47

    Değerli Üyemiz,

    Müşteri Hizmetlerimiz tarafınıza ulaşarak gerekli bilgilendirmeyi yapmışlardır.

    n11.com Müşteri Hizmetleri