N11.com Eksi Puanımı Artıya Çevirsem Bile Tekrar Eksi Puanlara Düşüyorum!

Erdi D. |

Kazandığım puanlarla eksi bakiyemi artıya çevirsem bile 30 gün sonra tekrar eksi puanlara düşüyorum. Müşteri hizmetlerine anlatıyorum bana diyorlar ki, iade etmişiniz onun için eksi puan olmuş. Tamam doğru, evet iade ettim, iade etmeden önce kazandığım puanı kullandığım için eksi puana düştüm. Burada hem fikiriz yanlış yok. Ancak! Kazandığım puanlar artıya geçse bile 30 gün sonra puanım silinip tekrar eksiye düşüyorum. Aradım, bana çok alışveriş yapın diye yanlış bilgilendirme yaptı. Çok alışveriş yapın artıya geçsin artık eksiye düşmeyecek dendi. Ben de artıya çevirdim ve 30 gün sonra tekrar eksiye düştü kazandığım puanlar kalıcı olarak eksi puanımı kapatsın istiyorum!

Etiketler :

Kampanya-Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ocak
    12:51

    Sayın Erdi Durkan,

    Platformumuz üzerinde, puan kazandığınız siparişinizi iade etmeniz durumunda, kazandığınız puanlar sistem tarafından geri alınmaktadır ve puanlarınız eksiye düşebilmektedir. Puanlarınız eksiye düştüğü taktirde, kazanacağınız puanlarla tekrar artıya yükselebilirsiniz ancak puanlarınızın kullanım süresi dolduğu taktirde tekrar eskiye düşebilmektesiniz.

    1000 puan ve üzerinde puan biriktirmeniz durumunda, kullanım süresi sona ermeden puanlarınız ile alışveriş gerçekleştirebilirsiniz. Kullanım sağlayabilmeniz için, en az 1000 puanınızın olması gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri