Ömer E. Teşekkür Mesajı

Geç olsa da sorunum çözüldü teşekkürler. İyi çalışmalar

N11.com Duyarsızlığı.

Ömer E. |

İki adet t-shirt aldım 60 lirayı anında ödedim. Ürünü beğenmedim aynı gün kargoya verdim değişim talep ettim.
Satıcı:
"Merhaba Ürün iade ve değişimlerinde baskı ve kargo ücreti alıcıya ait oluyor. İki ürün değişimi için 20 TL kargo için 5 TL göndermeniz gerekiyor ürünler ile birlikte. Önceki mesajımızda bildirmiştik. Biz sizinle irtibata geçemiyoruz N11.com üzerinden. Önce sizin mesaj atmanız gerekiyor yanıt verebilmemiz için. Sorularınız için 0****'dan bize ulaşabilirsiniz".Şeklinde daha önce hiç duymadığım şekilde para talep etti.
İade istedim paramı talep ettim. 2 kez reddettiler.Yani bir ay oldu tüm yasal süreleri ve hakkımı kullanmama rağmen kale alınmadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    14:51

    Sayın Ömer E.,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ömer E.
    26 Mayıs
    14:17

    Geç olsa da sorunum çözüldü teşekkürler. İyi çalışmalar

  • 26 Mayıs
    10:43

    Sayın Ömer E.,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmeler sonucunda, siparişinize ait ürünlerin, satın alım sonrasında talep edilen beden doğrultusunda hazırlandığı, özel üretim ürünler olması sebebi ile iade talebinize onay verilemediği bilgisi alınmıştır. Ancak mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmış durumdadır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolü sağlayabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ömer E.
    25 Mayıs
    14:20

    Bu geri dönüşünüzün yasal bir süresi yok mu acaba? Zira 1 ayı geçtik hala dönülecek?

  • 23 Mayıs
    10:01

    Sayın Ömer E.,

    Konu ile ilgili talebiniz hakkında, mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda yapılacak görüşmelerin ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri