N11.com Dönüş Yapmadı.

Muhammed B. |

N11.com adresinden 27.11.2014 yılında sipariş verdiğim ürün kodu 208679416766 tedarik edilemedi gerekçesiyle 23.01.2015 tarihinde mail yoluyla bildirdiler. Kargo süresi 5 gün olan ürün sipariş verdiğim günden 5 gün sonra fiyatı yükseltilip satılmaya devam etti.

Bir türlü firma yetkilisi benim ısrarla aramalarıma rağmen (ki bu aramalarda ortalama telefon faturamı 50 TL extra ödedim) geri dönüş yapmadı. Kullanmış olduğum 44 TL indirim kuponum tarihi geçti nedeni ile bana iade edilmedi. N11.com'u arayarak durumu bildirdim hala geri dönüş yapılmadı. Olmayan malı satarak, indirim kuponlarının süresini geçiren ayrıca müşterisine bu kadar ilgisiz davranan N11.com yetkililerinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    12:57

    Sayın Muhammed Bardak,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Muhammed B.
    26 Ocak
    16:38

    sizden de zaten böyle pasif bir cevap gelir ancak. İlgisiz, alakasız, vurdumduymaz n11.com. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Pişman olmayın. Dikkatli olun

  • 26 Ocak
    16:31

    Sayın Muhammed Bardak,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağaza hakkındaki şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. İptal işlemi sağlanan siparişinize ait ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Yapılan kontrollerde, kupon kullanım süresinin dolduğu görülmektedir. Aktif kullanım süresi dolan kuponlar tekrardan tanımlanmamaktadır. Güncel kampanyalarımız devam edecektir.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri