N11.com Değişimi İadeye Dönüştürdü.

Murat A. |

Bonus ile kazandığım 111 lirayı kullanarak satın aldığım 209739947964 numaralı siparişim için yaptığım değişim talebi tarafıma hiç bir bilgi verilmeden mail yada tel. ile, iadeye dönüştürülmüş. Aldığım ürün 4 parçadan oluşmaktadır satıcı ile irtibata geçerek sadece sorunlu tek parçayı gönderdim amacım ürünü iade etmek değil sorunun çözülmesiydi.

Mağazaya tekrar ücret ödemesi yapmak zorundayım, fakat kazandığım bonusu kullanmadığımı belirttiler. Sorumsuzca bilgi vermeden iade ederek 111 lira bonusu kullanamaz hale getirdiler. Şimdi 292 liralık ürün 181 liraya almak varken tekrar ödemem gerektiği için 292 + 111=403 liraya geliyor. N11'in sorumsuzca cevabı: sistem tarafından iade edilmiştir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hediye Çeki / Kupon Ücret İade Ürün / Hizmet Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Eylül
    17:00

    Sayın Murat Adıktı,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölümlere iletilmiştir.Kampanya kapsamında kazanılan bonus puan yüklemeleri bankanız tarafından gerçekleştirilmektedir. Bonus puanlar ile ilgili bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Murat A.
    05 Ağustos
    21:05

    Şikeyetim hk aynı tarihte dönüş yapan müşteri temsilciniz tarafından şikayetimde haklı olduğumu sorunun yetkisi dahilinde olmadığını yetkilelere bildireceğini belirtmiştir. Fakat şu ana kadar bekletilerek tarafıma dönüş yapılmamıştır.

  • 24 Temmuz
    13:36

    Sayın Murat Adıktı,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölümlere iletilmiştir.Kampanya kapsamında kazanılan bonus puan yüklemeleri bankanız tarafından gerçekleştirilmektedir. Bonus puanlar ile ilgili bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme yapmıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri