21 Ekim 2016

N11.com Değişim Sorununu Çözemiyor.

DoluSepet isimli mağazadan aldığım 2 adet RAM bellek arızalı çıkınca ürünleri değişime gönderdim değişim onaylandı ama yeni ürünleri mağaza yollamadı. Mağazaya yazdığım tüm sorular yanıtsız kaldı. Durumu N11 canlı destek ile paylaştım, 3 gün boyunca yaptığım konuşmalarda yaptıkları sadece şikayetimi gerekli birimlere / kişilere iletmek ve gün içerisinde aranacağımı söylemek, tabi ki arayan soran yok. Şimdi böyle sorumsuz mağazalar olabilir onu kabul ederim ama bana alışveriş güvencesi verdiğini söyleyen N11, yaklaşık 9 gündür süren değişim sürecinde hiç yardım etmedi.

Can 290 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi04 Kasım 2016

    Sayın Can O., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Can'ın Teşekkür Mesajı26 Ekim 2016

    Öncelikle www.sikayetvar.com"a teşekkürler. Buraya şikayetimi yazınca N11 müşteri hizmetleri aynı gün çözüm buldu ürünleri gönderdiler aynı ilgi ve özeni n11 canlı desteğinde göstermesi dileğiyle teşekkürler.

  • N11.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Can O., Platformumuz üzerinden mağazalara ilettiğiniz sorulara cevap verilmemesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, siparişinize ait ürünün stoklarda tükenmesi sebebi ile değişim sağlanamadığı ancak ürünün gün içerisinde stoklara giriş yaptığı, tekrar değişim talebi oluşturmanız durumunda gün içinde değişim sağlanacağı bilgisi alınmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön