Esma E. Teşekkür Mesajı

Sorun çözüldü hatalı ürün yenisi ile değiştirildi. İlgilenen şikayet com ve n11.com'a teşekkür ederim.

N11.com Defolu Bot!

Esma E. |

30.11.2015 tarihinde bot siparişi verdim 01.12.2015 tarihinde bot geldi fakat baktım botun burun kısmında bıçak yarası var. Firmayı aradığımda anlaşmalı kargoyla ucuz fiyata geri göndermemi söylediler. Kargoya vermek istediğimde kargo bana 30-35 liraya göndereceklerini söylediler. hem hata onların hatalarını düzeltmek onlara ait kendi hatalarının bedelini neden ben ödeyeyim? Eğer hatalarını telafi etmezlerse internet sitelerinde ifşa edeceğim insanları kandırıyorlar diye.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esma E.
    10 Aralık
    01:44

    Kısa sürede sonuçladırdılar çok teşekkür ederim müşteri menuniyeti budur.

  • 09 Aralık
    16:36

    Sayın Esma Erçokluk,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Esma E.
    09 Aralık
    13:21

    Sorun çözüldü hatalı ürün yenisi ile değiştirildi. İlgilenen şikayet com ve n11.com'a teşekkür ederim.

  • 05 Aralık
    15:33

    Sayın Esma Erçokluk,

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade/değiştirme etme hakları vardır.

    Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi ürün gönderimi sırasında hatalı kontrol nedeniyle ürünün defolu gönderildiği ancak değişiminin sağlanacağı yönündedir. Hesabım bölümünden ürünü kargoya vermediğim seçeneğini seçerek karşınıza çıkacak kampanya kodu ile birlikte ürünü anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz durumunda değişim işleminiz gerçekleşecektir. Talebinize 3 iş günü +24 saat içerisinde yanıt verilmektedir.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama sağlayarak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri