N11.com Cep Telefonu Kayıt Dışı!

Sedat A. |

N11.com aracılığıyla Grand Bilişim tarafında 12.02.2015 tarihinde cihazı sipariş verdim. Kredi kartımdan 1412.00 TL çekim yapılarak cihazı 4 gün sonra teslim aldım ve Genpa garantisi altında sattıkları cihaz kayıt dışı çıktı ve cihazı hiç kullanamadan 12.03.2015 tarihinde Grand Bilişim'e Aras Kargo ile geri gönderdim ve n11.com'dan para iadesinde bulundum 2 ila 4 gün içerisinde iadenin gerçekleşeceğini söylediler 3 gün sonra tarafıma mesaj olarak iade talebinin red olduğunu cihazın Teleservice'te olduğunu arızanın giderilip tarafıma cihazı gönderecekleri mesajını aldım ben cihazın iadesini değil paramın iadesini istiyorum. Açıkçası 1 aydır mağdurum ve beni oyaladılar.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mart
    18:29

    Sayın Sedat Ak,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade almakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade talebinde bulunabilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Sedat A.
    30 Mart
    13:55

    ELektronik Ürünlerde iade yapılabilmesi için ambalajın açılmamış, bandrolün yırtılmamış ve sim kart takılmamış olması koşulları vardır.
    Biz cihazı açmadan sim kartı takmadan bu cihazın kayıtdışı olduğunu nasıl bilecegiz firmaya güvenmişiz ve getirtmişiz ve cihaz kayıt dışı çıkmıştır ben mağdur olduğum için cihazı başka yerden temin ettim ve bu firmaya güvenim kalmadı bu cihazı istemiyorum

  • 27 Mart
    17:37

    Sayın Sedat Ak,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Elektronik Ürünlerde iade yapılabilmesi için ambalajın açılmamış, bandrolün yırtılmamış ve sim kart takılmamış olması koşulları vardır. Ambalaj açıldı ise sebep göstermeksizin iade hakkı (14 gün cayma) ortadan kalkmaktadır.

    Mağazadan alınan bilgi, siparişinize ait ürünün Genpa garantisi kapsamında olduğu ve konu hakkında tarafınıza bilgi paylaşıldığı yönündedir. Siparişinize ait ürün Genpa tarafından imei kaydı yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza gönderilecektir.

    Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade almakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade talebinde bulunabilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri