28 Temmuz

N11.com Cayma Hakkını Kullandırmadı Mağdur Oldum.

N11.com sitesindeki Laptopfırsatı adlı satıcıdan Tp-Link tl-wa701nd marka ve model ürün satın aldım. Fakat ürün kurulumunu yapıp çalıştıramadım bu nedenle ürünü cayma hakkı kapsamında iade etmeye karar verip satıcıya yolladım. Satıcı ürünü kargodan almadan iadeyi ret etti. Ürün kargodan geri gelecek ve ekstradan kargo ücreti de ödeyeceğim. Konu hakkında N11 müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen bir çözüm üretmediler.

Satıcının yorumlarına baktığımda herkese bir bahane bulmuş ve cayma hakkını kullandırmamış. N11 bu firmanın siteleri üzerinden satış yapmasına hala izin verip insanların mağdur olmasına sebebiyet veriyor ve satıcıya herhangi bir yaptırım uygulamıyor. N11'de ki müşteri temsilcileri ise bilgileri yetersiz olduğundan satın aldığım üründe cayma hakkının kullandırılamayacağını söylüyorlar. N11'den ürün satın aldığınızda cayma hakkını kullanamayacağınız durumları göz ardı etmeyin.

Nuri 324 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi08 Ağustos

    Sayın Nuri K., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Nuri'nin Teşekkür Mesajı08 Ağustos

    N11.com şikayetimle ilgilenip sorunu çözüme kavuşturdu. N11.com'a teşekkürler.

  • N11.com Temsilcisi08 Ağustos

    Sayın Nuri K., Konu ile ilgili mağazamız ile sağlanan görüşmede, iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11.com Temsilcisi29 Temmuz

    Sayın Nuri K., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön