N11.com Cayma Hakkımın Kullanılmaması!

Jale A. |

N11.com bünyesinde hizmet veren Rafta bul adlı firmadan youngblood brushes by karen 2 baby bükü küçük boy kapatıcı fondöten fırçası aldım. Fakat ürün geldiğinde kalitesi hoşuma gitmediği için N11.com'un cayma hakkı kısmında belirtiği gibi "Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır) " şartına istinaden bende ürüne hiçbir şekilde zarar vermeden ve kullanmadan iade ettim fakat ürün zarar görmüş gerekçesiyle iade hakkım kabul edilmedi. Konunun tekrar ilgililerce değerlendirilip ürünün iadesini yapılması aksi halde tüketici haklarına başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    15:36

    Sayın Jale Aktaş,

    Siparişiniz ile ilgili mağazamız ile görüşülerek iade talebinizin onaylanması konusunda gerekli çalışmalar yapılmış ve iadeniz onaylatılmıştır. İlgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansımaktadır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri