02 Kasım 2016

N11.com Cayma Hakkımı Kullandırmıyor...

204388473*** nolu siparişimi teyzemin doğum günü hediyesi için N11.com sitesinden sipariş verme gafletinde bulundum! Satıcının profiline bakmadan aldım maalesef, satıcı ürünü sadece streç filme sararak göndermiş ürünün kutusu yırtık pırtık ve eskimişti. Sanırım ya teşhir ürünüydü ya da daha önce kendisine iade edilmiş ürünü bize göndermiş satıcı. Hiç ürünü açmadan hemen cayma hakkımı kullanarak satıcıya iade ettim. Kanunen zorunda olmadığım halde satıcının istediği kargo firması ile gönderdim! Fakat satıcı yalan nedenle cayma hakkı kanununa uymadan iadeyi kabul etmedi! Daha sonradan profilini incelediğimde zaten bu satıcının teşhir ürünleri gönderip iadede sorun çıkarttığını daha önce ürün alanlar yazmışlar! N11.com 5 gündür inceliyoruz diyor neyi inceliyorlar? Caymak hakkı kanununun gerekliliğini yerine getirmiyorlar! N11 asılsız satıcısı ile işbirliği yapıyor.

Umut 371 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın Umut K., Mağazamız ile sağlanan görüşme sonucunda iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 gün içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Umut K., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön