N11.com Cayma Hakkımı Kullanamıyorum!

Alpay P. |

N11.com sitesinden bir telefon beğendim ve aldım. Ürün geldi heyecanla kutuyu açtım. Sim kartım büyük olduğu için içerisine takamadım ancak telefonu açıp menülerinde dolaştım her şey güzeldi. Taki mesaj yazma özelliğinde benim yazdığım mesajlara saçma sapan alternatifler türettiğini görene kadar. Hemen kutusuna tekrar koydum şarj aletini dahi açıp kullanmadım.

Cayma hakkımı kullanmak istedim. Telpa garantili ürüne servisinden iade edilebilir olduğuna dair rapor tutturmam gerekiyormuş. Kayseri Telpa servisine gittim böyle bir rapor olamayacağını söylediler. Tüyden sebeplerle ürünü almak istemiyor.

Etiketler :

Online İşlemler Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    14:56

    Sayın Alpay Polat,

    Cep telefonlarında ürün ambalajının açılması, koruma bandının yırtılması ve telefonun kullanılması durumunda, ürün 2.el statüsüne düşmekte ve cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır. Telefonunuzda mesaj ayarlarını kontrol ederek, T9 ayarını değiştirebilir ve farklı kelimeler türetilmesini engelleyebilirsiniz.

    Elektronik ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yada değişim işleminin yapılabilmesi için mağaza teknik servis raporu talep edebilir. Bu sebeple öncelikle garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından teknik servis ile irtibata geçmenizi rica ederiz. Yetkili servis, ürün ile ilgili kontrolleri sağlayarak üründe herhangi bir sorun bulunmadığına ve iade edilebileceğine dair belge vermekle yetkilidir. Konu hakkında Telpa müşteri hizmetleri ile de iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

    Siparişinize ait ürünün kargo takibi sağlandığında, ürünün, teslim etmiş olduğunuz gönderici şubede olduğu ve tarafınıza teslim edileceği görünmektedir. Hesabım sayfanızda yer alan İptal-Değişim-İade bölümündeki İade sekmesinden kargo takibinizi sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri