N11.com Cayma Hakkı Sorunu!

Kerem A. |

N11.com üzerinden güvenilir olduğu için Beko süpürge aldım. Cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istemekteyim. Reklamlarda koşulsuz iade deniliyor. Ama şimdi ise, servisin gelip kurmadığı ürünü servise götürüp iade raporu almamı istiyorlar. Beko müşteri hizmetlerini aradım 444 0 888 nolu hattı. Onlar bile servisin bu yazıyı veremeyeceğini söyledi. Anlayacağınız satışı yapana kadar. Ben bu ürünü iade etmek istiyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olur musunuz. Ürünün kutusunu iade etmeyi düşünmediğim için attık.

Etiketler :

Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kerem A.
    27 Ekim
    17:41

    Benim cayma hakkım var mı? Var. Reklamlarınız ve sitenizde bu şekilde yazılı. Ürünü satarken milleti düzgün bilgilendirin o zaman. Ayrıca N11'den bana söylenilen şey Beko'nun servisinden ürün servis formu almamdı. Bekoyu aradım ve servis bana böyle bir form vermedikleri söyledi. Beko Müşteri hizmetleri de böyle bir form vermiyoruz dedi.
    N11 sitesinde yazan Cayma Hakkı aşağıdaki şekildedir.
    " Elektronik ürünlerin "Cayma Hakkı"dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün, orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir. " Ürün aksesuarları ürün ile gönderilecekti zaten.

  • 27 Ekim
    16:06

    Sayın Kerem A.,

    Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olması sebebi ile iade talebinize onay verilmediği yönündedir.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Kerem A.
    27 Ekim
    14:41

    Dönen eden yok. Sadece burada okuyan olursa ilgilendik diye. Arayan bile yok.

  • Kerem A.
    15 Ekim
    22:15

    Vakit geçtikten sonra umarım cayma hakkı süreniz bitti demezsiniz. Haber bekliyorum sizden.

  • 15 Ekim
    13:52

    Sayın Kerem A.,

    Talebiniz 8898345 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Kerem A.
    15 Ekim
    10:51

    Kimse oralı bile olmadı. Ne arayan var ne soran.

  • 12 Ekim
    11:30

    Sayın Kerem A.,

    Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri